La téléassistance pour seniors représente aujourd'hui une solution essentielle pour assurer le maintien à domicile des personnes âgées tout en garantissant leur sécurité au quotidien. Face à l'augmentation des besoins liés au vieillissement de la population et à la perte d'autonomie, de nombreux services se sont développés en France pour offrir une assistance 24h/24 7j/7, intégrant des technologies innovantes comme la détection automatique de chute, la géolocalisation GPS et les boutons SOS. Ces dispositifs permettent aux seniors de conserver leur indépendance tout en rassurant les aidants familiaux. Voici un panorama des cinq principaux systèmes de téléassistance disponibles en 2026, avec leurs spécificités et leurs atouts.
| Service | Libr'Alerte | Allovie | Filien | Présence Verte | Amelis |
|---|---|---|---|---|---|
| Détection automatique de chute | ✓ Système avancé avec alerte même si la personne est inconsciente | ✓ Disponible dans les solutions élaborées | ✓ Algorithmes avancés réduisant les fausses alertes | ✓ Capteurs de prévention des chutes | ✓ Détection automatique incluse |
| Géolocalisation GPS | ✓ Téléassistance mobile pour seniors actifs | Non mentionné | Non mentionné | ✓ Solutions mobiles avec GPS | ✓ Géolocalisation disponible |
| Engagement contractuel | Sans engagement | Non précisé | Non précisé | Non précisé | Non précisé |
| Services complémentaires | Assistance 24h/24, 7j/7 | Coffre à clés sécurisé, visioassistance, appels de convivialité | Accompagnement des aidants, conseil en ergothérapie | Appels de convivialité programmés | Services à domicile, réseau d'agences locales, accompagnement des aidants |
| Certifications et labels | Non mentionné | Certification NF Service, label AFRATA | Non mentionné | Certification ISO 9001 | Non mentionné |
| Aides financières | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, MaPrimeAdapt | Non précisé | Crédit d'impôt, CNAV, CARSAT, aides départementales | Non précisé | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, MaPrimeAdapt |
Libr'alerte
Libr'Alerte se positionne comme un acteur majeur de la téléassistance seniors grâce à une offre complète combinant assistance humaine permanente et technologies de pointe. Le service propose une centrale d'écoute disponible en continu, garantissant une réactivité immédiate en cas d'urgence médicale ou de situation critique nécessitant une intervention rapide.
L'un des points forts de Libr'Alerte réside dans son système de détection automatique de chute, particulièrement important pour prévenir les complications graves telles que la fracture du col du fémur, qui représente un risque majeur chez les personnes âgées. Cette technologie permet de déclencher une alerte même si la personne est inconsciente ou incapable d'appuyer sur le bouton d'alarme, ce qui constitue un véritable atout pour la sécurité à domicile.
Le matériel fourni inclut différents dispositifs adaptés aux besoins des utilisateurs, qu'il s'agisse d'un bracelet d'alarme discret ou d'une montre connectée offrant plusieurs fonctionnalités. La géolocalisation GPS intégrée permet également une téléassistance mobile, idéale pour les seniors encore actifs qui souhaitent conserver leur liberté de mouvement tout en restant protégés lors de leurs déplacements extérieurs.
Libr'Alerte se distingue également par sa formule sans engagement, offrant ainsi une flexibilité appréciable pour les familles qui souhaitent tester le service ou adapter la durée d'utilisation en fonction de l'évolution de l'autonomie de leur proche. Cette souplesse contractuelle facilite l'accès au service sans contrainte financière à long terme.
En termes d'aides financières, les utilisateurs peuvent bénéficier du crédit d'impôt 50% applicable aux services à la personne, ce qui réduit significativement le coût annuel. D'autres dispositifs comme l'APA, la PCH ou encore MaPrimeAdapt peuvent également être mobilisés selon la situation de la personne âgée, rendant le service accessible à un plus grand nombre de bénéficiaires.
Allovie
Allovie s'impose comme une référence dans le domaine de la téléassistance grâce à son expérience et à la diversité de ses solutions adaptées aux différents profils de seniors. Le service met l'accent sur la qualité de l'écoute et l'accompagnement humain, avec des opérateurs formés pour intervenir avec empathie et professionnalisme lors des appels d'urgence ou même lors d'appels de convivialité destinés à rompre l'isolement.
Le catalogue d'Allovie comprend des équipements variés allant du simple bouton SOS jusqu'à des solutions plus élaborées intégrant des capteurs de mouvement et des détecteurs de fumée pour une protection globale du domicile. Ces dispositifs de domotique permettent de surveiller l'activité de la personne âgée et de détecter toute anomalie pouvant signaler un problème de santé ou un accident domestique.
L'une des particularités d'Allovie réside dans son système de coffre à clés sécurisé, qui facilite l'intervention rapide des secours en cas d'urgence sans nécessiter l'effraction de la porte. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour éviter les délais d'intervention et permettre une prise en charge médicale optimale, réduisant ainsi les risques de complications ou d'hospitalisation prolongée.
Allovie dispose de certifications reconnues telles que la certification NF Service et le label AFRATA, garantissant le respect de normes strictes en matière de qualité et de sécurité. Ces labels rassurent les familles sur le sérieux et la fiabilité du prestataire, éléments cruciaux lorsqu'il s'agit de confier la sécurité d'un proche vulnérable.
Le service intègre également des options de visioassistance et d'interphonie, permettant non seulement d'alerter les secours mais aussi de communiquer visuellement avec les opérateurs ou les proches. Cette dimension relationnelle contribue au lien social et au bien vieillir en réduisant le sentiment d'isolement souvent ressenti par les personnes âgées vivant seules.
Filien
Filien se distingue par une approche globale de la téléassistance, combinant technologie de pointe et accompagnement personnalisé pour favoriser le maintien à domicile dans les meilleures conditions possibles. Le service propose des solutions adaptées aussi bien aux personnes en perte d'autonomie légère qu'à celles nécessitant une surveillance plus intensive.
Le dispositif de détection de chute proposé par Filien utilise des algorithmes avancés pour différencier les mouvements normaux des chutes réelles, réduisant ainsi les fausses alertes tout en maintenant un niveau de protection optimal. Cette technologie intelligente améliore l'expérience utilisateur en évitant les déclenchements intempestifs qui pourraient inciter à ne plus porter le dispositif.
Filien met également l'accent sur l'accompagnement des aidants familiaux, proposant des services d'information et de conseil pour faciliter l'adaptation du logement et l'aménagement du domicile. L'intervention d'un ergothérapeute peut être recommandée pour évaluer les risques de chute et suggérer des modifications permettant de sécuriser l'environnement de vie, en complément du système de téléassistance.
La centrale d'écoute de Filien fonctionne sans interruption et emploie des opérateurs qualifiés capables de gérer des situations variées allant de l'urgence vitale à la simple demande de réassurance. Cette disponibilité permanente constitue un pilier essentiel pour garantir la tranquillité d'esprit des utilisateurs et de leurs proches.
En matière de financement, Filien permet de bénéficier du crédit d'impôt applicable aux services à domicile ainsi que de différentes aides comme celles proposées par la CNAV ou la CARSAT. Le service travaille également avec les départements pour faciliter l'accès aux prestations destinées aux personnes en situation de handicap ou de dépendance, rendant la téléassistance plus accessible financièrement.
Présence verte
Présence Verte figure parmi les opérateurs historiques de la téléassistance en France, bénéficiant d'une expertise reconnue et d'une couverture territoriale étendue. Le service s'adresse aussi bien aux seniors souhaitant sécuriser leur domicile qu'aux personnes présentant des pathologies chroniques nécessitant une surveillance régulière.
L'offre de Présence Verte inclut des dispositifs classiques comme le bracelet d'alarme ou le médaillon équipé d'un bouton SOS, mais également des solutions mobiles avec géolocalisation GPS permettant une protection lors des sorties extérieures. Cette flexibilité répond aux besoins des seniors actifs qui refusent de renoncer à leur autonomie tout en souhaitant conserver un lien sécurisé avec une centrale d'assistance.
Un des atouts majeurs de Présence Verte réside dans la qualité de sa centrale d'écoute, dotée de personnels spécialement formés à l'écoute active et à la gestion des situations de détresse. Les opérateurs peuvent non seulement déclencher l'intervention des secours mais aussi rassurer et accompagner la personne en attendant l'arrivée des équipes médicales, réduisant ainsi l'angoisse liée à l'attente.
Présence Verte propose également des options complémentaires comme la prévention des chutes grâce à des capteurs installés dans le logement, ou encore des appels de convivialité programmés pour maintenir le lien social et détecter d'éventuels signes de fragilité psychologique ou physique. Ces services contribuent au bien vieillir en offrant une présence rassurante régulière.
Le service bénéficie de la certification ISO 9001, garantissant une démarche qualité rigoureuse dans tous les aspects de la prestation. Cette reconnaissance permet aux familles de choisir Présence Verte en toute confiance, sachant que l'organisation répond aux standards les plus exigeants en matière de téléassistance et de services à la personne.
Amelis
Amelis adopte une approche intégrée de l'accompagnement des seniors en combinant téléassistance et services à domicile, permettant ainsi une prise en charge globale favorisant le maintien à domicile dans la durée. Cette complémentarité entre surveillance technique et présence humaine régulière constitue un véritable atout pour les personnes âgées en perte d'autonomie.
Le dispositif de téléassistance proposé par Amelis comprend les fonctionnalités essentielles comme la détection automatique de chute, la géolocalisation et l'assistance permanente via une centrale d'écoute disponible en continu. Les équipements peuvent être personnalisés selon les besoins spécifiques de chaque utilisateur, qu'il s'agisse d'une montre connectée discrète ou d'un ensemble plus complet incluant des détecteurs environnementaux.
Amelis se distingue par son réseau d'agences locales permettant une proximité avec les bénéficiaires et une meilleure réactivité en cas de besoin d'adaptation du service ou d'évolution de la situation de la personne. Cette implantation territoriale facilite également la coordination avec les autres intervenants du domicile comme les aides à domicile ou les professionnels de santé.
Le service accorde une attention particulière à l'accompagnement des aidants, proposant des solutions de répit et des conseils pour prévenir l'épuisement souvent ressenti par les proches qui s'occupent d'une personne dépendante. Cette dimension humaine complète le volet technologique de la téléassistance et contribue à un accompagnement véritablement global.
En termes de financement, Amelis permet de mobiliser l'ensemble des aides financières disponibles incluant le crédit d'impôt de 50%, l'APA, la PCH ainsi que les différentes prestations proposées par MaPrimeAdapt pour l'adaptation du logement. Cette capacité à orienter les familles vers les dispositifs de soutien adaptés facilite grandement l'accès au service et réduit le reste à charge pour les bénéficiaires, rendant la téléassistance accessible au plus grand nombre de seniors souhaitant vieillir sereinement chez eux.